Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 09/06/2026

Chez caninou , nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients en France, notamment grâce à des conditions de livraison claires et transparentes. La livraison est offerte dès 50 € d'achat ; pour les commandes inférieures à 50 €, une participation aux frais de livraison de 3,90 € s'applique. Actuellement, nous livrons uniquement en France et nous n'effectuons pas de livraisons internationales.

Délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :

  • Heure limite de commande : 17h00 (UTC+01:00 – heure normale d’Europe centrale, Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.
  • Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos transporteurs partenaires.
  • Temps de transit : 4 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
⚖️ Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire précisée avant la commande.

Services de transporteur

Nous collaborons avec les transporteurs fiables suivants pour les livraisons en France :

  • Mondial relay
  • Colissimo
  • UPS

Frais d'expédition

Une tarification simple et transparente pour toute la France :

Commande inférieure à 50 €
3,90 €
de frais de livraison
Commande de 50 € ou plus
Offerte
livraison gratuite
Le seuil de la livraison gratuite s'applique au montant total du panier (après déduction des éventuelles remises).

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, etc.), veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre commande arrive à bon port et dans les délais.

⚖️ Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où il prend physiquement possession du bien.
⚖️ En cas de retard de livraison dépassant le délai annoncé, le client peut enjoindre caninou d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce délai, le client pourra résoudre le contrat conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre l'acheminement de votre colis sur la page Suivre votre commande.

Des questions ?

Consultez notre page Foire aux questions ou contactez notre service client ici

Détails de la boutique

Nom de la boutique : caninou

Adresse / Siège social :

4 Avenue du Général de Gaulle, 93410 Vaujours

SIREN : 100 289 800
SIRET : 100 289 800 00011

TVA non applicable – Article 293 B du CGI

Email : contact@caninou.fr

Téléphone : +33751011491

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